
最近、スマホの速度が遅くなったので問い合わせてみたんだけど
2021/02/13
最近、楽天モバイルを使っていて妙にネットの速度が遅いと感じるようになりました。以前から平日の昼頃はLINEで来た動画を見る際などに遅いなと感じることがありました。
でも、それは仕様なので大目に見ていたのですが、時間を問わずネット速度が遅いと感じるようになりました。自宅でWi-Fi接続している時は以前のままのスピードなので楽天モバイルの影響に違いない!
そう思った私は楽天モバイルにスマホ側でネット速度を改善する方法がないか問い合わせてみることにしました。何か知らない方法があればラッキーだしダメ元な気分だったんですけどね。
楽天モバイルから改善策がやって来た
問い合わせて数日して返信がありましたが、こんな内容でした。
●端末再起動
●SIMカード再挿入
●機内モードのOFF
●APN設定の確認
●モバイルデータ通信をOFFにした後、再度ONにする
●高速データ通信がOFFになっていないか確認する
-------------------------
〇ご利用端末について動作確認済み端末一覧掲載端末かどうか
〇SIMフリー端末かどうか
〇(可能であれば)他のSIMフリー、またはNTTドコモのSIMサイズが適合する端末にSIMを挿入しても同じ症状が出るかどうか
返信内容はスマホ側で何かできるテクニカルな部分(●)とそれ以前の本体が対応しているかどうか(〇)に分かれていました。結局スマホのネット速度に関して自分で出来ることは限りがあるなと感じました。
でも、モバイルデータ通信を入れ直す(一旦OFFにしてから再度ONにする)のは結構有効なのかもしれないなと以前から実感としてはありました。
結論として今回私のスマホの速度が遅くなっていたのは実は●の最後にある「高速データ通信がOFF」になっていたことが原因でした。実に初歩的な。。。(笑)
問い合わせ前から楽天モバイルのアプリを見ていて、なぜか残りのデータ量が減らないなーって思っていたんです。アプリを更新してもログインしなおしても変化しませんでした。
本当は楽天モバイルに問い合わせた直後に「高速データ通信」が「OFF」になってたことに気づいたんですよねー。で、「ON」にしたらやっぱり速度が早くなりました(笑)
なので楽天モバイルの返信内容自体は不要だったんですけど、いいネタになるなと思って記事を書かせていただきました。
【オマケ】楽天モバイルの動作確認スマホ機種について
楽天モバイルは(今後はどうなるか分かりませんが2018年5月現在では)ドコモの回線を使っているのでドコモのスマホは使えますが、それ以外にも使えるスマホ(SIMフリースマホやSIMロック解除したスマホ)はたくさんあります。
ただし、確実に使えるかどうかは分からないので楽天モバイル側で動作確認を行ったスマホを使った方が無難です。最近はスマホを買える手段が増えてきていますが、使えるかどうかは別物なので念のため注意が必要です。
2018年5月現在での楽天モバイルの動作確認スマホをご紹介しておきます。
メーカー | 端末名 |
Acer | Liquid Z330 |
Acer | Liquid Z530 |
ALCATEL | SHINE LITE |
ALCATEL | IDOL 4 |
ALCATEL one touch | IDOL 2 S |
ALCATEL one touch | IDOL 3 |
Apple | iPhone 6s Plus(SIMフリー版/docomo版/au版/SoftBank版)(モデル A1687) |
Apple | iPad mini 3(SIMフリー版/docomo版)(モデル A1600) |
Apple | iPad mini(2nd)(SIMフリー版/docomo版)(モデル A1490) |
Apple | iPad Pro (9.7インチ)(SoftBank版)(モデル A1674) |
Apple | iPad Pro (12.9インチ 第1世代)(SIMフリー版/docomo版/SoftBank版)(モデル A1652) |
Apple | iPhone 5(SIMフリー版)(モデル A1429 GSM) |
Apple | iPhoneX (SIMフリー版/docomo版/au版/SoftBank版)(モデル A1902) |
Apple | iPhone 5s(SIMフリー版/docomo版)(モデル A1453) |
Apple | iPad Air(SIMフリー版/docomo版)(モデル A1475) |
Apple | iPhone 6(SIMフリー版/docomo版)(モデル A1586) |
Apple | iPad mini 4(SIMフリー版/docomo版/SoftBank版)(モデル A1550) |
Apple | iPhone 6s(SIMフリー版/docomo版/au版/SoftBank版)(モデル A1688) |
Apple | iPhoneSE(SIMフリー版/docomo版/au版/SoftBank版)(モデル A1723) |
Apple | iPhone7(SIMフリー版/docomo版/au版/SoftBank版)(モデル A1779) |
Apple | iPhone7 Plus(SIMフリー版/docomo版/au版/SoftBank版)(モデル A1785) |
Apple | iPhone8(SIMフリー版/docomo版/au版/SoftBank版)(モデル A1906) |
Apple | iPhone8 Plus(SIMフリー版/docomo版/au版/SoftBank版)(モデル A1898) |
Apple | iPhone 5c(SIMフリー版/docomo版)(モデル A1456) |
Apple | iPad Air 2(SIMフリー版/docomo版)(モデル A1567) |
Apple | iPhone 6 Plus(SIMフリー版/docomo版)(モデル A1524) |
arp | AS01M |
ASUS | Nexus7 LTE(2013) |
ASUS | ZenFone 2 |
ASUS | ZenFone 2 Laser(ZE500KL) |
ASUS | ZenFone 2 Laser(ZE601KL) |
ASUS | ZenFone 5(A500KL) |
ASUS | ZenFone 5(ZE620KL) |
ASUS | ZenFone Selfie |
ASUS | ZenFone Zoom |
ASUS | ZenFone MAX |
ASUS | ZenFone MAX Plus |
ASUS | ZenFone Go |
ASUS | ZenPad 10(Z300CL) |
ASUS | Fonepad 7 LTE |
ASUS | ZenPad 8.0(Z380KL) |
ASUS | ZenPad 8(Z380KNL) |
ASUS | ZenPad 10(Z300CNL) |
ASUS | ZenPad3 8.0(Z581KL) |
ASUS | ZenPad 3S 10(Z500KL) |
ASUS | ZenFone 3(ZE520KL) |
ASUS | ZenFone 3 Laser(ZC551KL) |
ASUS | ZenFone 3 MAX(ZC520TL) |
ASUS | ZenFone 3 Ultra(ZU680KL) |
ASUS | ZenFone 3 Deluxe(ZS550KL) |
ASUS | ZenFone 3 Deluxe(ZS570KL) |
ASUS | ZenFone 4(ZE554KL) |
ASUS | ZenFone 4 Max |
ASUS | ZenFone 4 Selfie |
ASUS | ZenFone Live(ZB501KL) |
ASUS | ZenPad 7.0(Z370KL) |
AuBee | elm. |
BlackBerry | BlackBerry Passport |
BlackBerry | BlackBerry Classic |
BlackBerry | BlackBerry PRIV |
Covia | CP-F03a |
Covia | FLEAZ NEO |
Covia | FLEAZ POP |
Covia | i-dio Phone |
Diginnos Mobile | DG-W10M |
FREETEL | KATANA 01 |
FREETEL | MUSASHI |
FREETEL | Priori3 LTE |
FREETEL | Priori3S LTE |
FREETEL | Priori4 |
FREETEL | RAIJIN |
FREETEL | SAMURAI KIWAMI |
FREETEL | SAMURAI MIYABI |
FREETEL | SAMURAI REI |
FREETEL | SAMURAI KIWAMI 2 |
FREETEL | KATANA 02 |
Fujitsu Mobile Communications | arrows Fit F-01H |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS kiss F-03E |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS M01 |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS NX F-01F |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS NX F-02G |
Fujitsu Mobile Communications | arrows NX F-02H |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS NX F-04G |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS NX F-05F |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS NX F-06E |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS NX F-01K |
Fujitsu Mobile Communications | arrows RM02(M02) |
Fujitsu Mobile Communications | arrows M04 |
Fujitsu Mobile Communications | arrows M03 |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS Tab F-02F |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS Tab F-03G |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS Tab F-05E |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS Tab F-02K |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS V F-04E |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS X F-02E |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS X F-10D |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS X LTE F-05D |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS ケータイ F-05G |
Fujitsu Mobile Communications | Disney Mobile F-07E |
Fujitsu Mobile Communications | Disney Mobile on docomo F-03F |
Fujitsu Mobile Communications | REGZA Phone T-02D |
Fujitsu Mobile Communications | ビジネススマートフォン F-04F |
Fujitsu Mobile Communications | らくらくスマートフォン プレミアム F-09E |
Fujitsu Mobile Communications | らくらくスマートフォン2 F-08E |
Fujitsu Mobile Communications | らくらくスマートフォン3 F-06F |
Fujitsu Mobile Communications | らくらくスマートフォン 4 F-04J |
Fujitsu Mobile Communications | らくらくスマートフォン me F-03K |
Fujitsu Mobile Communications | arrows SV F-03H |
Fujitsu Mobile Communications | arrows Be F-05J |
Fujitsu Mobile Communications | arrows Tab F-04H |
Fujitsu Mobile Communications | ARROWS NX F-01J |
Fujitsu Mobile Communications | F-07F |
Fujitsu Mobile Communications | F-08F(らくらくホン8) |
Fujitsu Mobile Communications | F-01G(らくらくホン ベーシック4) |
Fujitsu Mobile Communications | F-02J(らくらくホン) |
geanee | WP J40-10 |
geanee | GM-01A |
geanee | WDP-083-2G32G-BT |
geanee | FXC-5A |
HP | Pro x2 612 G2 |
HTC | HTC Desire 626 |
HTC | HTC Desire EYE |
HTC | HTC U11 life |
Huawei | MediaPad M2 8.0 |
Huawei | Ascend D2 HW-03E |
Huawei | Ascend G6 |
Huawei | Ascend G620S |
Huawei | Ascend HW-01E |
Huawei | Ascend mate7 |
Huawei | Ascend P7 |
Huawei | dtab Compact d-02H |
Huawei | dtab d-01G |
Huawei | dtab d-01H |
Huawei | dtab d-01K |
Huawei | dtab Compact d-01J |
Huawei | honor6 Plus |
Huawei | HUAWEI GR5 |
Huawei | HUAWEI Mate S |
Huawei | HUAWEI P8lite |
Huawei | HUAWEI P8max |
Huawei | Mobile WiFi E5383 |
Huawei | E5577 |
Huawei | MediaPad X1 7.0 |
Huawei | Nexus 6P |
Huawei | HUAWEI P9 |
Huawei | HUAWEI P9lite |
Huawei | MediaPad T2 7.0 Pro |
Huawei | honor 8 |
Huawei | honor 9 |
Huawei | MediaPad T1 7.0 LTE |
Huawei | HUAWEI Mate 10 Pro |
Huawei | Mate 9 |
Huawei | MediaPad M3 |
Huawei | MediaPad M3 Lite(LTEモデル) |
Huawei | MediaPad M3 Lite 10(LTEモデル) |
Huawei | HUAWEI nova |
Huawei | HUAWEI nova lite |
Huawei | HUAWEI nova lite 2 |
Huawei | HUAWEI P10 |
Huawei | HUAWEI P10 lite |
Huawei | HUAWEI P10 Plus |
Huawei | Huawei Y6 |
Huawei | MediaPad T2 8 Pro |
Huawei | WiFi STATION HW-02G |
Huawei | MediaPad M1 8.0(LTEモデル) |
JCI(日本通信) | VAIO Phone |
Lenovo | Lenovo Tab4 10 Plus |
Lenovo | Lenovo Tab4 8 |
LG Electronics | G2 L-01F |
LG Electronics | G2 mini |
LG Electronics | Nexus 5 |
LG Electronics | Nexus 5X(simフリー版) |
LG Electronics | Nexus 5X(docomo版) |
LG Electronics | Optimus G L-01E |
LG Electronics | Optimus G pro L-04E |
LG Electronics | Optimus it L-05D |
LG Electronics | Optimus it L-05E |
LG Electronics | Optimus LIFE L-02E |
LG Electronics | Optimus LTE L-01D |
LG Electronics | Optimus Vu L-06D |
LG Electronics | V20 PRO L-01J |
LG Electronics | V30+ L-01K |
LG Electronics | Disney Mobile on docomo DM-02H |
LG Electronics | Disney Mobile on docomo DM-01G |
LG Electronics | Nexus 4 |
Motorola | Moto G5s |
Motorola | Moto X play |
Motorola | Moto Z |
Motorola | Moto Z play |
Motorola | Moto G |
Motorola | moto g4 PLUS |
mouse computer | MADOSMA Q601 |
mouse computer | MADOSMA Q501WH |
NEC | Aterm MP01LN |
NEC | Aterm MR03LN |
NEC | Aterm MR04LN |
NEC | Aterm MR05LN |
NEC | LaVie Tab S(TS708/T1W) |
NEC CASIO Mobile Communications | MEDIAS X N-07D |
NEC CASIO Mobile Communications | Disney Mobile N-03E |
NEC CASIO Mobile Communications | MEDIAS LTE N-04D |
NEC CASIO Mobile Communications | MEDIAS TAB N-06D |
NEC CASIO Mobile Communications | MEDIAS TAB UL N-08D |
NEC CASIO Mobile Communications | MEDIAS W N-05E |
NEC CASIO Mobile Communications | MEDIAS X N-04E |
NEC CASIO Mobile Communications | MEDIAS X N-06E |
NEC CASIO Mobile Communications | MEDIAS U N-02E |
NETGEAR | Air Card 785 |
NuAns | NuAns NEO |
ONKYO | S60 |
ONKYO | GRANBEAT |
OPPO | R11s |
Panasonic | DMC-CM1 |
Panasonic Mobile Communications | ELUGA POWER P-07D |
Panasonic Mobile Communications | P-smart ケータイ P-01J |
Panasonic Mobile Communications | ELUGA P P-03E |
Panasonic Mobile Communications | ELUGA X P-02E |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | Galaxy Active neo SC-01H |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY J SC-02F |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXYFfeel SC-04J |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY Note 8 SC-01K |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY Note 3 SC-01F |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY Note Edge SC-01G |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | Galaxy S7 edge SC-02H |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY Note II SC-02E |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | Galaxy S8 SC-02J |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY S5 ACTIVE SC-02G |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY S5 SC-04F |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | Galaxy S6 edge SC-04G |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | Galaxy S6 SC-05G |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY S II LTE SC-03D |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY SIII SC-06D |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY SIII α SC-03E |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY Tab 7.7 Plus SC-01E |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY Tab S 8.4 SC-03G |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | Galaxy S8+ SC-03J |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY Note SC-05D |
SAMSUNG ELECTRONICS JAPAN | GALAXY S4 SC-04E |
SHARP | AQUOS Compact SH-02H |
SHARP | AQUOS EVER SH-04G |
SHARP | AQUOS PAD SH-05G |
SHARP | AQUOS PAD SH-06F |
SHARP | AQUOS PAD SH-08E |
SHARP | AQUOS PHONE EX SH-02F |
SHARP | AQUOS PHONE EX SH-04E |
SHARP | AQUOS PHONE si SH-01E |
SHARP | AQUOS PHONE si SH-07E |
SHARP | AQUOS PHONE sv SH-10D |
SHARP | AQUOS PHONE ZETA SH-01F |
SHARP | AQUOS PHONE ZETA SH-02E |
SHARP | AQUOS PHONE ZETA SH-06E |
SHARP | AQUOS R Compact SH-M06 |
SHARP | AQUOS R SH-03J |
SHARP | AQUOS PHONE ZETA SH-09D |
SHARP | AQUOS SH-M01 |
SHARP | AQUOS SH-RM02(M02) |
SHARP | AQUOS mini SH-M03 |
SHARP | AQUOS ZETA SH-01G |
SHARP | AQUOS ZETA SH-01H |
SHARP | AQUOS ZETA SH-03G |
SHARP | AQUOS ZETA SH-04F |
SHARP | SH-07F |
SHARP | AQUOS ケータイ SH-06G |
SHARP | Disney Mobile on docomo DM-01H |
SHARP | Disney Mobile on docomo SH-02G |
SHARP | Disney Mobile on docomo SH-05F |
SHARP | Disney Mobile on docomo DM-01J |
SHARP | SH-01E Vivienne Westwood |
SHARP | SH-01F DRAGON QUEST |
SHARP | スマートフォン for ジュニア SH-05E |
SHARP | スマートフォン for ジュニア2 SH-03F |
SHARP | AQUOS ZETA SH-04H |
SHARP | AQUOS sense lite SH-M05 |
SHARP | AQUOS sense SH-01K |
SHARP | AQUOS ケータイ SH-N01 |
SHARP | AQUOS SH-M04 |
SHARP | AQUOS ケータイ SH-01J |
SHARP | AQUOS EVER SH-02J |
Sony Mobile Communications | Xperia Z3 Compact SO-02G |
Sony Mobile Communications | Xperia XZs SO-03J |
Sony Mobile Communications | Xperia A4 SO-04G |
Sony Mobile Communications | Xperia AX SO-01E |
Sony Mobile Communications | Xperia feat. HATSUNE MIKU SO-04E |
Sony Mobile Communications | Xperia GX SO-04D |
Sony Mobile Communications | Xperia J1 Compact |
Sony Mobile Communications | Xperia SX SO-05D |
Sony Mobile Communications | Xperia Tablet Z SO-03E |
Sony Mobile Communications | Xperia Z SO-02E |
Sony Mobile Communications | Xperia Z1 f SO-02F |
Sony Mobile Communications | Xperia Z1 SO-01F |
Sony Mobile Communications | Xperia Z2 SO-03F |
Sony Mobile Communications | Xperia Z2 Tablet SO-05F |
Sony Mobile Communications | Xperia A2 SO-04F |
Sony Mobile Communications | Xperia Z3 SO-01G |
Sony Mobile Communications | Xperia Z4 SO-03G |
Sony Mobile Communications | Xperia Z4 Tablet SO-05G |
Sony Mobile Communications | Xperia Z5 Compact SO-02H |
Sony Mobile Communications | Xperia Z5 Premium SO-03H |
Sony Mobile Communications | Xperia Z5 SO-01H |
Sony Mobile Communications | Xperia X Performance SO-04H |
Sony Mobile Communications | Xperia XZ SO-01J |
Sony Mobile Communications | Xperia XZ Premium SO-04J |
Sony Mobile Communications | Xperia XZ1 SO-01K |
Sony Mobile Communications | Xperia XZ1Compact SO-02K |
Sony Mobile Communications | Xperia X Compact SO-02J |
Sony Mobile Communications | Xperia A SO-04E |
UPQ | UPQ Phone A01 |
UPQ | UPQ Phone A01X |
VAIO | VAIO S11 |
VAIO | VAIO Phone Biz |
ZTE | ZTE Blade V580 |
ZTE | MF98N |
ZTE | ZTE AXON mini |
ZTE | ZTE Blade L3 (g01) |
ZTE | ZTE Blade S (g03) |
ZTE | ZTE Blade S Lite (g02) |
ZTE | ZTE Blade S7 (g05) |
ZTE | Blade V8 |
ZTE | ZTE Blade Vec 4G |
ZTE | M Z-01K |
ZTE | ZTE Blade E01 |
ZTE | ZTE Blade E02 |
ZTE | MONO MO-01J |
ZTE | MONO MO-01K |
ZTE | ZTE AXON 7 |
ZTE | ZTE AXON 7 mini |
ZTE | Blade V7lite |
ZTE | Blade V7Max |
ZTE | ZTE Blade V6 |
クロスリンクマーケティング | g06(CP-L43s-Ab) |
ピクセラ | PIX-MT100 |
ピーアップ | Mode1(MD01P) |
京セラ | TORQUE(SKT01) |
京セラ | S301 |
富士ソフト | +F FS020U |
富士ソフト | +F FS020U |
ドコモのスマホやSIMフリースマホが結構動作確認されているんだなって思いました。まあ、この中にあるスマホであれば楽天モバイルで使っても大丈夫かなって思いますね。